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Qu’est-ce que l’évaluation de la satisfaction des usagers ? Pourquoi l’étudier ? Quelles méthodes utilisées ? Nous vous partageons nos 10 conseils.
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Les clés pour comprendre l’analyse des besoins sociaux, ses objectifs, ses enjeux pour les CCAS et la méthodologie à mettre en œuvre.
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L’élaboration de procédures qualité est souvent appréhendée. Pourtant, elles sont au cœur du management de qualité. Comment les rédiger efficacement ?
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